Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Le produit doit être dans son état d'origine et son emballage intact. Pour entamer le processus, contactez-nous et nous vous guiderons pas à pas.

Si le produit est défectueux ou ne répond pas aux spécifications, nous prendrons en charge les frais. En cas de retour suite à un changement d'avis, les frais de port seront à la charge du client.

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos du produit et de l'emballage. Nous examinerons votre cas et organiserons un remplacement ou une réparation sans frais supplémentaires.

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Contactez-nous dès que possible et nous traiterons l'annulation.

Le délai de livraison dépend du produit et de la localisation. Pour les produits en stock, le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés. Pour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, le délai peut être de 15 à 20 jours.

Oui, vous pouvez demander un changement d'adresse avant l'expédition de votre commande. Contactez-nous dès que possible avec les informations mises à jour.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi après confirmation de votre achat. Vous pouvez suivre votre commande sur notre site web dans la section « Suivre votre commande ».

Ce n'est pas obligatoire, mais créer un compte vous permettra de sauvegarder vos informations, de consulter l'historique de vos commandes et de profiter d'offres exclusives.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et suivez les étapes pour le réinitialiser.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), les virements bancaires et les services de paiement tels que PayPal.

Oui, notre site Web dispose de certificats de sécurité SSL pour protéger vos données personnelles et financières.

Bien sûr. Lors de votre achat, sélectionnez l'option « demander une facture » ​​et saisissez les informations nécessaires.

Chez Drimzen, nous utilisons des matériaux naturels et durables tels que le bois massif, le coton biologique, la laine, les plumes naturelles et le latex végétal.

Oui, nous travaillons avec des matériaux locaux et des procédés responsables pour garantir qualité et respect de l'environnement.

Nous proposons des tailles standards (90 cm, 135 cm, 150 cm, 180 cm) et réalisons également des produits sur mesure.

Nous avons des guides détaillés sur notre site Web et une équipe de conseillers pour vous aider à trouver le produit parfait pour vos besoins ,
peut écrivez-nous ou appelez-nous directement .

Contact : info@drimzen.com

Tél. : +34 872 454 017

Horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00.

Tous nos produits sont garantis 3 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux. Les matelas sont garantis 5 ans.

Chaque produit est accompagné d'instructions d'entretien spécifiques. Par exemple, les draps peuvent être lavés en machine à basse température, tandis que les housses de couette doivent être nettoyées à sec ou aérées régulièrement.

Oui, nous proposons des options de personnalisation pour certains produits. Contactez-nous pour plus d'informations ; nous serons ravis de vous aider à créer un produit unique.

Oui, nous proposons des services d'assemblage pour certains produits et certains emplacements. Veuillez vérifier la disponibilité lors de votre commande ou nous contacter pour plus d'informations.