• Période de retour :
  Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre produit.
  
• Conditions de retour :
  Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec son emballage d'origine.
  Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
  
• Frais de retour :
  Si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur d'expédition, nous prendrons en charge les frais de retour.
  Si vous retournez le produit en raison d'un changement d'avis, les frais d'expédition seront à votre charge.
• Comment demander un remboursement :
  Accédez à notre formulaire de retour ci-dessous et remplissez les informations requises.
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Préparez le produit pour le ramassage ou l'expédition à l'adresse que nous fournissons.

• Produit endommagé :
  Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.
• Produit incorrect ou incomplet :
  Si vous avez reçu le mauvais article ou s'il manque quelque chose à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.
• Informations dont nous avons besoin :
  1. Numéro de commande
  2. Des photographies claires du produit, de l'emballage et des étiquettes
  3.Description du problème

Résolution:
Nous évaluerons votre cas et organiserons une solution : remplacement, remboursement ou réparation, selon le cas.

Si vous avez besoin d'aide concernant un retour ou un incident, nous sommes là pour vous aider :

• Formulaire de contact:
  Remplissez notre formulaire de retour et d'incident pour gérer votre dossier.
• E-mail:
  postventa@drimzen.com
• Téléphone:
  +34 872 454 017
• Horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00.

Tous nos produits sont garantis 3 ans et nos matelas 5 ans . Si vous constatez un défaut de fabrication ou de matériau, veuillez nous contacter pour faire valoir votre droit à la garantie.