Ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones. El producto debe estar en su estado original y con su embalaje intacto. Para iniciar el proceso, contáctanos y te guiaremos en cada paso.

Si el producto tiene un defecto o no cumple con las especificaciones, nosotros asumimos los costes. En devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume los gastos de envío.

Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y el embalaje. Evaluaremos el caso y organizaremos un reemplazo o reparación sin coste adicional.

Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que entre en proceso de envío. Contáctanos lo antes posible y gestionaremos la cancelación.

El tiempo de entrega depende del producto y la ubicación. Para productos en stock, el envío suele tardar entre 3 y 7 días hábiles. Los productos personalizados o bajo pedido pueden tardar entre 15 y 20 días

Sí, puedes solicitar un cambio de dirección antes de que el pedido sea enviado. Contáctanos lo antes posible con los detalles actualizados.

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento tras confirmar tu compra. Puedes rastrear tu pedido desde nuestra web en la sección “Rastrea tu pedido”.

No es obligatorio, pero crear una cuenta te permitirá guardar tus datos, revisar tu historial de pedidos y disfrutar de ofertas exclusivas.

Si olvidaste tu contraseña, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión y sigue los pasos para restablecerla.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y servicios de pago como PayPal.

Sí, nuestra web cuenta con certificados de seguridad SSL para proteger tus datos personales y financieros.

Por supuesto. Al realizar tu compra, selecciona la opción de solicitar factura e ingresa los datos necesarios.

En Drimzen utilizamos materiales naturales y sostenibles como madera maciza, algodón orgánico, lana, plumas naturales y látex de origen vegetal.

Sí, trabajamos con materiales locales y procesos responsables para garantizar calidad y respeto por el medio ambiente.

Ofrecemos tamaños estándar (90 cm, 135 cm, 150 cm, 180 cm) y también realizamos productos personalizados.

Disponemos de guías detalladas en nuestra web y un equipo de asesores para ayudarte a encontrar el producto perfecto según tus necesidades, 
puedes escribirnos o llamarnos directamente.

Contacto: info@drimzen.com

Telf: +34 872 454 017

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años que cubre defectos de fabricación y materiales. Para los colchones cuentan con una garantía de 5 años.

Cada producto incluye instrucciones específicas de cuidado. Por ejemplo, las sábanas pueden lavarse a máquina a baja temperatura, mientras que los rellenos nórdicos deben limpiarse en seco o ventilarse regularmente.

Sí, ofrecemos opciones de personalización en ciertos productos. Contáctanos para más información y estaremos encantados de ayudarte a crear algo único.

Sí, ofrecemos servicio de montaje en ciertos productos y ubicaciones. Consulta disponibilidad al realizar tu pedido o contáctanos para más detalles.