Envío y entrega
Enviaremos tu compra lo más rápido posible, manteniéndote informado en todo momento del proceso y llegando en un plazo habitual de 1 a 3 días laborales.
Recuerda que, gracias al número de seguimiento, podrás saber dónde está tu paquete en todo momento.
Sí, ofrecemos envío gratuito para todos nuestros pedidos.
A día de hoy, hacemos envíos en España (península) y Francia,
Devoluciones y reembolsos
Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.
Por favor, consulte para obtener más información sobre nuestra política de reembolso.
Una solicitud de reembolso se puede presentar dentro de 14 días laborales después de la compra.
En el caso de que el producto y el embalaje estén sin abrir y sin daños, usted es elegible para un reembolso completo.
En el caso en que el embalaje se ha abierto y el producto se ha utilizado, usted es elegible para un reembolso parcial.
En el caso en que un producto ha sido dañado, y el daño no está cubierto por su garantía, usted no es elegible para un reembolso.
Por favor, consulte nuestros Términos de servicio para ver si usted es elegible para un reembolso.
Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los gastos de envío (incluyendo el envío de devolución) son manejados por el cliente.
Cuando un pedido incluye envío gratuito, solo el costo del envío de devolución es manejado por el cliente.
Garantía y reparación
Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.
Proporcionamos una garantía contra defectos del fabricante. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material.
Por favor, notifíquenos dentro de 2 meses de notar defectos.
No cubre los golpes, el uso inadecuado, u otros problemas que no son atribuibles a los defectos de un fabricante.
Nuestros colchones cuentan con 5 años de garantía.
Las otras colecciones cuentan con una garantía de 3 años.
Pagos y Seguridad
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS gestionados por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
A día de hoy no contamos con la opción de pagos a contra rembolso.
Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio o la Declaración de privacidad.
Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.
También aceptamos pagos con ApplePay, GooglePay y PayPal.
Contamos con opciones para financiar la compra con Klarna y Scalapay.